.

Система перегружена Алиэкспресс

Не прошел платеж – что делать?

Многие пользователи Алиэкспресс, пытаясь оплатить заказ, не получают одноразовый пароль и задаются вопросом: что делать? Прежде всего, рекомендуется «отбросить» панику и следовать указанной инструкции:

  • посещение электронного кошелька или личного кабинета на сайте банка;
  • проверка состояния счета – возможно средства уже списаны, и заказ ушел в обработку после первой оплаты. Теперь необходимо дождаться ответа продавца и продукция будет отправлена;
  • если состояние счета не изменилось, и оплата не была произведена, то рекомендуется отложить повторную процедуру на некоторое время. Система автоматически обновляется и принимает оплату корректно, когда ее загруженность уменьшается.

Если Вы оплатили один и тот же заказ несколько раз, то система Алиэкспресс вернет Вам «лишние» средства автоматически. Однако это может занять несколько дней. Перевод осуществляется значительно быстрее в случае с кошельком AliPay. Тогда финансы перечисляются на персональный счет торговой площадки, а распоряжаться ими можно только в магазинах, представленных на Алиэкспресс.

Почему не приходит пароль — ошибки по вине покупателя:

  1. недостаточно средств на карте – при оплате не приходит пароль, и заказ не удается оформить до конца. Для решения проблемы рекомендуется пополнить баланс карты или счет электронного кошелька;
  2. платеж отклонен банком – ошибка возникает в том случае, если срок действия карты истек или поля оплаты были заполнены неверно.Если все введено правильно, то причиной некорректной обработки заказа выступает обслуживающий банк;
  3. операция запрещена банком – данная ситуация характерна для карт Visa Electron или Maestro. Проблема заключается в том, что некоторые банки стремятся «уберечь» своих клиентов от мошенничества в интернете, поэтому платежные карты могут быть доступны для онлайн шопинга только на территории России. При попытке оплатить заказ за границей, операция автоматически блокируется. Возможно, карту можно использовать для покупок за рубежом, однако данная функция не подключена и ее необходимо активировать. Для устранения проблемы следует обратиться к сотруднику банка эмитента;
  4. превышение лимита – одним из ответов на вопрос «почему не приходит пароль во время оплаты на сайте» является превышение лимита потраченных средств. Как правило, ограничения устанавливаются обслуживающим банком. Для поднятия лимита необходимо обратиться в Ваш банк. Для оформления покупки можно использовать другую карту без ограничений;
  5. подозрение в мошенничестве – некоторые банки выставляют ограниченное количество трансакций за день. Если Вы уже оплачивали покупки в магазинах с помощью карты или снимали средства в банкомате, то банк может отклонить последний платеж, так как количество операций по карте было превышено;
  6. загруженность системы банка – при совершении покупки на Алиэкспресс пароль не приходит и в том случае, если на сайте представлены большие скидки и огромное количество пользователей оформляют заказ в один момент. Платежная система банка оказывается перегруженной и не в состоянии обрабатывать все запросы. Рекомендуется подождать несколько минут и попробовать провести операцию снова;
  7. отсутствие подключения услуги интернет-банкинг – при оплате на Алиэкспресс требуется подтверждение операции, которое приходит на мобильный телефон в виде кода. Однако если услуга интернет-банкинга не подключена, то пароль не будет получен, а, следовательно, денежный перевод не будет закончен. Рекомендуется убедиться в активности всех необходимых опций карты перед оформлением заказа;
  8. отклонение платежа – даже если все данные заполнены правильно, пользователь мог ошибиться с типом карты, из-за чего система блокирует оплату. Если Вы выбираете тип Visa, но при заполнении полей вводите данные Maestro, то система Алиэкспресс заблокирует денежный перевод.

Почему возникает ошибка – прочие причины

Пытаясь оплатить заказ на Алиэкспресс, можно часто увидеть ошибку «временно нет возможности обработать Ваш заказ». Такая проблема знакома пользователям мобильных приложений, которые оформляют покупку с помощью смартфона. Ошибка может возникать как на официальном приложении сайта, так и на Play Market.

Для корректного завершения процесса оплаты рекомендуется оформить заказ и провести денежный перевод на компьютере. Если перевод не проходит и после этого, то следует обратиться в техническую службу банка.
Платеж на сайте может быть отклонен из соображений безопасности. Если Алиэкспресс подозревает пользователя в мошенничестве. В данном случае необходимо выполнить следующие действия:

  • написать письмо администрации сайта, куда необходимо прикрепить копии документов, подтверждающих Ваше законное владение банковским атрибутом;
  • копии документов о регистрации бизнеса, если Вы пользуетесь корпоративной картой;
  • сканирование карты с обеих сторон;
  • выписки из банка, где фигурирует хотя бы один успешный платеж на Алиэкспресс с помощью карты.

Решить данную проблему можно с помощью изменения региона доставки. Однако об этом следует заблаговременно уведомить продавца.

Нестандартные проблемы

Покупатели на Алиэкспресс могут сталкиваться с весьма редкими ошибками при оплате. Одним из таких является код ERR_EMPTY_RESPONSE – может наблюдаться при попытке авторизации на торговой площадке во время оплаты заказа. Для того чтобы успешно завершить операцию рекомендуется очистить кэш браузера и снова войти в систему. После этого система «пропускает» указанный e-mail и пароль, а денежный перевод проходит успешно.

Пользователи сайта так же могут дублировать оплату заказа, «благодаря» чему возникает ошибка. Загвоздка заключается в том, что списание средств с указанного счета и перевод заказа в разряд «оплаченные» происходит не одновременно. Алиэкспресс требуется дополнительное время на проверку денежного перевода. Не следует пытаться оплатить продукцию снова, для начала проверьте состояние счета карты.

Оформляя заказ, пользователь может получить уведомление о том, что аккаунт заблокирован и оплата аннулирована. Это происходит, когда пользователь не перешел по ссылке активации в письме от Алиэкспресс во время регистрации. Поищите письмо в почтовом ящике, перейдите по рекомендуемой ссылке и повторите оплату.

Если нужное письмо найти не удалось, то выбираем кнопку «Appeal for account reactivation» внизу страницы сайта. В течение 5 дней к Вам поступит новая активирующая ссылка (как правило, письмо приходит в тот же день). Однако с оплатой заказа придется подождать.

Сложности с банком или электронной системой платежа

Из-за специфики работы банковских систем приходится сталкиваться со следующими проблемами:

  1. Превышение денежного лимита либо количества транзакций. Ознакомьтесь с договором, оформленным при получении карты или открытии счёта. Там обязательно должна быть эта информация.
  2. Запрет на проведение платежа. Одни банковские карты заведомо не могут быть использованы для оплаты покупок за рубежом. Этим грешат карты Visa версий Электрон и Маэстро. У других данная функция бывает просто заблокирована по умолчанию. Существуют определённые ограничения, связанные со спецификой работы банковских систем других государств. Например, Республики Беларусь или Республики Украина.
  3. Загруженность или сбой в банковской системе. И такое, к сожалению, случается.
  4. Не подключена услуга интернет-банкинга.
  5. Отклонение платежа из-за того, что вас подозревают в мошенничестве или в связи с истечением срока действия банковской карты.

Самое худшее, что может произойти, – ваш банк лопнет, или его сотрудники окажутся мошенниками. В этом случае вы не сможете оплачивать покупки и пополните ряды обманутых вкладчиков.

Что делать, если не прошёл платёж

От того, по каким причинам не проходит платёж, зависит и то, какие придётся принимать меры:

  • Ошибка произошла по вашей вине? Исправьте ситуацию, введя правильные данные, пополнив счёт или просто проявив терпение и дождавшись, когда транзакция будет произведена.
  • Отклонена операция или заблокирован аккаунт на АлиЭкспресс? Придётся вступать в контакт со службой поддержки сайта и следовать её инструкциям.
  • Не принимается платёж из-за превышения денежного лимита или допустимого количества транзакций? Имеет смысл пополнить свой счёт на AliExpress в несколько заходов.
  • На банковской карте установлена блокировка, не позволяющая производить оплату за пределами страны?
  • Снимите блокировку, связавшись со службой поддержки банка. Когда такая возможность не предусмотрена, придётся использовать иные платёжные средства.
  • Не получается заплатить, поскольку не подключена услуга интернет-банкинга? Активируйте её, зайдя в свой личный кабинет или связавшись с сотрудниками банка.
  • Истёк срок действия карты? Возникли различные проблемы в работе банковской системы? Тут способен помочь только банк.
  • Дело в компьютере? Обновите браузер. Используйте другое устройство или смените провайдера.

Разумеется, предугадать все возможные ситуации, при которых система не принимает платёж, просто невозможно. Мы перечислили наиболее вероятные и указали возможные пути решения возникших проблем. Надеемся, что это вам поможет оплатить покупки!

Если у вас не получается оплатить заказ на Алиэкспресс при помощи карты, читайте статью, почему так происходит и что делать в этом случае.

Алиэкспресс — самая большая в мире торговая интернет-площадка. На ней разместились сотни тысяч магазинов и еще столько же отдельных продавцов, которые предлагают разный товар по низким ценам.

  • Если вы еще не зарегистрированы на Алиэкспресс и не знакомы с его миром шоппинга, тогда прочитайте статью на нашем сайте о том, как пройти регистрацию и как сделать первый заказ. Также вы можете изучить инструкцию самостоятельно и пройти процедуру регистрации на сайте.
  • На Алиэкспресс все сделано для удобства покупателей: выбор и заказ товара, оплата, доставка.
  • Но часто бывает так, что товар выбран, а проблемы возникли, например, при оплате заказе. Что делать в этом случае? Читайте статью о том, почему так происходит и как поступить, чтобы все-таки оплатить заказ.

Почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс?

Почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс?

У покупателей Алиэкспресс могут возникать ситуации, когда не получается оплатить выбранный товар, хотя до этого платежи проходили без проблем. Почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс? Причин может быть несколько:

  • Установленный лимит на перевод денег в банке, через карту которого совершается платеж, не позволяет переводить средства. В этом случае на карте должна находиться определенная сумма денег. Решение проблемы: переведите больше денег на карту и сможете совершать покупки на Алиэкспресс.
  • Проблема со стороны торговой интернет-площадки. Заблокирован счет продавца или неверно написан адрес, на который переводятся средства. Решение: напишите в техническую поддержку торговой площадки, чтобы разобраться в причине.
  • Проблема со стороны покупателя. Решение: попробуйте зайти на Алиэкспресс с другого браузера или почистите кэш браузера, с которого совершаете платеж.
  • Неверно введен код. Банковское учреждение в этом случае может отказать в переводе и придется ждать не менее суток.

Если все вышеперечисленные причины к вам не имеет отношения, тогда возможно вы делали оплату несколько раз подряд за короткий промежуток времени. Немного подождите и попробуйте повторить оплату. Старайтесь делать интервал между заказами не менее 1 часа.

Не проходит платеж на Алиэкспресс через карту Сбербанка Маэстро и Виза: что делать?

Не проходит платеж на Алиэкспресс через карту Сбербанка Маэстро и Виза: что делать?

Видов пластиковых карт много. Каждый банк выпускает карты, предназначенные для оплаты товаров и услуг.

  • Конкретный вид карт может выпускаться для оплаты только на территории нашей страны. К ним относится Маэстро от Сбербанка.
  • Поэтому покупатели товаров на Алиэкспресс часто сталкиваются с такой проблемой, что не проходит платеж на Алиэкспресс через карту Сбербанка Маэстро.
  • Что делать в этом случае? Необходимо завести самую дешевую карту Виза, чтобы расплачиваться за заказы с нее.

Не проходит платеж на Алиэкспресс через карту Сбербанка Виза: что делать?

Но бывает и так, что и с карты Виза невозможно оплатить заказ на торговой площадке. Что делать в этом случае? Чтобы устранить возникшую проблему, читайте вышеописанные решения. Причины могут быть такие:

  • маленький лимит на перевод денег по карте;
  • продавец заблокирован;
  • загруженный кэш браузера;
  • ошибка при вводе кода.

Устраните проблему и наслаждайтесь покупками на Алиэкспресс.

Почему при оплате на Алиэкспресс не приходит пароль?

Почему при оплате на Алиэкспресс не приходит пароль?

Алиэкспресс может не прислать пароль по причине сбоя работы сети интернет. Проверьте, есть ли у вашего компьютера или ноутбука соединение со Всемирной паутиной. Почему еще при оплате на Алиэкспресс не приходит пароль? Причины:

  • Принадлежность карты к одной из платежных систем, не подходящих для Алиэкспресс. Позвоните консультантам банка и узнайте, можно с конкретной карты оплатить покупку товара на торговой интернет-площадке.
  • Недостаток денежных средств на карте. Баланс можно посмотреть в онлайн-банкинге или при помощи звонка оператору банковского учреждения.
  • Сим-карта не настроена на проведение платежей с интернет-ресурсов. Позвоните в сервис обслуживания вашего сотового оператора и проблема будет устранена.
  • Если не приходит пароль, а только СМС с текстом, что ресурс недоступен, значит, нужно разобраться в таких причинах: недостаточно средств на счете телефоне, корпоративный тариф, ограничение телефона на пересылку денег, установленный оператором срок на совершение первой покупки (после двух месяцев использования телефона и так далее).
  • Неправильно введен номер телефона для проведения платежей на Алиэкспресс. Зайдите в раздел с личной информацией и проверьте правильность написания номера телефона в специальной форме.

Чтобы устранить проблему, возникшую при оплате заказа на Алиэкспресс, пополните баланс карты или телефона. Если такая неприятность возникла по вине торговой площадки, тогда нужно написать в службу поддержки или затеять спор. Это нужно делать, если деньги со счета были все-таки списаны.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *