.

Мобильный помощник на МТС

Электронный онлайн-помощник МТС – что это?

Это другое название интернет-помощника. До недавнего времени представлял собой отдельный функционал, на который была размещена ссылка на сайте. Сейчас интернет-помощник отдельно от личного кабинета остался только в Беларуси. Вы можете зайти на сайт ihelper.mts.by и авторизоваться, введя номер телефона и пароль. Ключ устанавливается отдельно, используйте USSD-команду *111*17# или звонка на номер 087021.

После этого вы попадете в МТС интернет-помощник, точнее в его личный кабинет. Функция доступна только для жителей республики Беларусь.

Интернет помощник для Белоруссии

Интернет помощник для России

В РФ абоненты автоматически пользуются интернет-помощником МТС, в личном кабинете, вход в который осуществляется на официальном сайте. Ссылка на него находится в разделе главного меню «Управление номером», блок «Управление услугами и опциями».

После клика по соответствующему пункту вы попадете на сайт ihelper.mts.ru, личный кабинет интернет-помощника. Интерфейс изменился, старый вариант вы увидите в белорусском варианте, а здесь представлен уже новый. Сменилось меню, хотя при сравнении видно, что функции остались прежними:

  1. Счет;
  2. Тарифы и услуги;
  3. Оплата;
  4. На полном доверии;
  5. Настройки;
  6. Блокировка номера;
  7. Архив операций.

Открыть интернет-помощник с мобильного телефона вы можете таким же образом, через браузер. Попасть в него другим способом не получится.

Многие абоненты не обращают внимания на адрес в браузере, поэтому часто спрашивают, как подключить мобильный интернет-помощник на МТС через личный кабинет. Ответ – никак, ведь это интегрированный в сайт ЛК сервис. Соответственно, невозможна попытка отказаться от виртуального интернет-помощника МТС, так как отключить его нельзя.

Для смартфонов и планшетов используется аналог – мобильное приложение «Мой МТС». Скачать его можно для Андроид в Google Play и для iOS в AppStore, для Windows Phone программа не разработана. После установки пройдите авторизацию с помощью смс-пароля или собственного ключа, если установили его в личном кабинете. Обращаем ваше внимание, что авторизационные данные у обоих порталов общие.

Мобильный сервис

Так как телефон – устройство, предназначенное для разговоров с абонентами, то и настоящий мобильный помощник МТС – это голосовой сервис, личный кабинет для него не предусмотрен. Работает следующим образом:

  • Вызовите МТС помощник, номер телефона 111.

  • Выслушайте информацию по доступным функциям.
  • Нажмите цифру, соответствующую нужной вам опции.
  • Дальше будут еще «разветвления» функций, так что действуйте аналогично, нажимая цифры.

Какие функции вам доступны:

  1. Проверка баланса, доступные пакеты минут, смс;
  2. Оплата;
  3. Обещанный платеж;
  4. Тарифный план;
  5. Блокировка номера;
  6. Новости, услуги компании.

В каждом разделе предусмотрено получение детальной информации.

Подводя итог, стоит напомнить, что интернет-помощник – это интегрированный в личный кабинет сервис, в который можно перейти по ссылке (для РФ) из главного меню. В Беларуси это отдельный от ЛК сервис, с собственной формой входа. Аналог для телефонов и планшетов – мобильное приложение.

Мобильный помощник – голосовой портал, доступный по номеру 111. Для получения информации необходимо нажимать цифры меню, что озвучивает приятный женский голос.

Любой абонент МТС может зайти в мобильный интернет-помощник. Данный сервис дает возможность управления тарифом подключенными услугами и другими настройками прямо со смартфона. Согласитесь, что это намного удобнее, чем звонок в колл-центр или поиск нужной информации на официальном сайте оператора. Другими словами, мобильный помощник был создан МТС для того, чтобы абоненты имели возможность самостоятельно решить возникшую у них проблему, так или иначе связанную с подключенным номером.

Данный обзор будет полезен многим, ведь мы и в подробностях расскажем о мобильном варианте интернет-помощника, и о некоторых других сервисах, например, специальном приложении, разработанном МТС для того, чтобы, пользуясь своим мобильным телефоном, вы могли осуществлять управление выбранным тарифом, действующими услугами и имеющимися бонусами.

Все о приложении «Мой МТС»

Компания заботится о своих абонентах, поэтому те имеют возможность не только использовать мобильный интернет-помощник, представляющий собой веб-интерфейс для гаджетов с небольшими дисплеями, но и установить специальное приложение под названием «Мой МТС». Если вы пользуетесь устройством от Apple, то скачайте его в Appstore. Если же ваш смартфон или планшет работает на Андроид, то загляните в Плеймаркет.

Внимание! Приложение для операционной системы «Windows Phone» не было разработано, поэтому, если вы пользуетесь именно ей, то придется управлять номером посредством стандартного браузера, войдя в личный кабинет.

На что же способно приложение «Мой МТС»? Ответ на поставленный вопрос очевиден: оно является полным аналогом мобильного помощника и позволяет с таким же удобством менять действующий тариф, удалять услуги и подключать новые, следить за количеством бонусных баллов, тратить их и т.д. Если вам требуется ссылка на скачиваемый файл, то ее не трудно получить, отправив USSD-запрос *111*1#. Кроме того, вы всегда можете заглянуть в магазин с приложениями.

Внимание! Представленное приложение совместимо не со всеми версиями операционных систем. Андроид должен быть 2.3 или выше, iOS – от 7.0. Чтобы зайти на сайт МТС, используйте мобильный интернет или подключение по беспроводной сети.

Подробнее о «МТС Сервис *111#»

Пользуетесь дешевым телефоном, способным лишь принимать звонки и получать СМС, и не можете устанавливать приложения? Не волнуйтесь, мобильный оператор МТС позаботился и о таких абонентах, как вы. Дело в том, что у вас всегда есть доступ к сервису «МТС Сервис *111#». Он удобен тем, что управление действующим тарифным планом можно осуществлять, оправив USSD-запрос на *111#. Ответом станет вход в простое и понятное меню с рядом команд для управления номером.

Что касается возможностей сервиса, то с его помощью можно:

  • Подключать и отключать различные услуги;
  • Управлять подписками;
  • Изменить тарифный план;
  • Узнать информацию о балансе и т.д.

Внимание! В случае некорректного отображения меню представленного сервиса на экране телефона, переключитесь на транслитерацию. Для этого требуется отправка USSD-запроса *111*6*2#. После этого в меню будут использованы латинские буквы. Для перехода обратно на кириллицу наберите *111*6*1# и нажмите на клавишу вызова.

«МТС Сервис *111#» абсолютно бесплатен, поэтому за пользование им плата не взимается. Перед тем, как начать управлять своим номером, желательно еще раз ознакомиться с информацией, касающейся действующего тарифа. Это необходимо во избежание неприятных моментов, связанных со списанием средств. Другими словами, вы можете подключить платную услугу, полагая, что та является бесплатной.

Как подключить мобильный помощник?

Чтобы управлять тарифом при помощи версии сервиса, разработанной для гаджетов, необходимо войти в личный кабинет. Для этого потребуется пароль. Узнать его несложно: зайдите на главную страницу сервиса, введите свой номер и дождитесь получения СМС. Когда оно придет, перейдите в мобильную версию со смартфона.

Внимание! Доступ ко всем перечисленным выше сервисам доступен всем без исключения абонентам МТС. Специально подключать их не нужно.

Кроме того, важно знать о том, что отключить представленные сервисы невозможно, как и заблокировать доступ к личному кабинету на сайте оператора.

Ставший столь популярным за последнее время сервис МТС помощник личный кабинет продолжает набирать аудиторию абонентов мобильного оператора. Функционал этого инструмента становится все шире, а люди все чаще используют интернет-помощник как средство для управления SIM-картой, средствами и услугами на ней.

Личный кабинет мобильного помощника избавляет клиентов от долгих стояний в очередях, длительных ожиданий на горячей линии и не всегда компетентных ответов на вопросы сотрудников офиса. Все, что потребуется для управления счетом и получения необходимой информации – это зайти в кабинет на сайте МТС или в мобильном приложении.

Регистрация проходит за одну минуту и не потребует заполнения больших форм с персональными данными. «Интернет-помощник» позволит пользователю самостоятельно выполнять следующие действия.

  • Блокировать и активировать SIM-карту.
  • Изменять тарифный план на более подходящий.
  • Заказывать детализацию СМС и звонков.
  • Пополнять лицевой счет.
  • Добавлять дополнительные телефонные номера в систему для управления ими.
  • Узнавать информацию о балансе, остатках пакетов сообщений, минут и трафика, а также бонусных баллов.
  • Просматривать историю платежей.
  • Отправлять SMS из мобильного кабинета, без смартфона.
  • Настроить автоматическое пополнение счета («Автоплатеж»).
  • Отслеживать местонахождение и перемещения своих детей.
  • Подключать городские телефоны и настраивать переадресацию.
  • Участвовать в акциях и зарабатывать бонусы и скидки.
  • Активировать и отключать дополнительные опции.
  • Производить другие действия с номером.

Этот инструмент совершенно бесплатный и не требует от клиента дополнительных вложений, предоставляя почти любую услугу, аналогичную таковой, оказываемой в офисе или на горячей линии. Данная модернизированная версия личного кабинета расширила его функционал и сделала управление номером еще удобнее. Обзор предлагает к ознакомлению информацию о способах доступа к системе «Интернет-помощник», его назначении и основных функциях, приводит отзывы пользователей этого популярного сервиса.

Войти в личный кабинет «МТС-Помощник»

Для лучшего понимания этого сервиса имеет смысл привести краткое описание его основных сервисов. Это следующий функционал.

  • Сведения о лицевом счете. На главной странице аккаунта представлена подробная информация о балансе денежных средств, остатках бонусных баллов, активных пакетов СМС, трафика и минут для разговора со статистикой использованных ресурсов. Тут же можно посмотреть историю платежей, расходов и пополнений, а также проверить наличие платных дополнительных подписок и удержание комиссии за них.
  • Смена тарифного предложения. Возможность подобрать и изменить тариф в соответствии со своими предпочтениями, ориентируясь на выгодные условия или прочие факторы. Подробная информация о текущем тарифе тоже приводится в этом разделе.
  • Управление опциями. Это специальный раздел подключения и деактивации дополнительны услуг, которые могут быть предоставлены на текущем тарифном плане. Здесь можно, к примеру, настроить переадресацию вызовов с мобильного телефона на городской аппарат и обратно, подключить опцию «Родительский контроль», позволяющую отслеживать перемещения ребенка, применить параметры роуминга и т.д. Напротив каждой опции располагается ее описание и стоимость.
  • Управление SIM. Это инструмент деактивацииSIM-карты с возможностью ее повторного включения и сохранением номера, бывшего тарифного плана и всех прочих настроек.
  • Детализация. Функция заказа мини-выписку по лицевому счету. Она предоставляет сведения исключительно о фактах отправки и приема SMS-сообщений, входящих, пропущенных и исходящих вызовах за конкретный период (год, месяц, неделя) с указанием стоимости, времени и даты совершенного действия. На предоставление детального отчета по запросу абонента отводится некоторое время. Такую выписку можно будет заказать непосредственно в личный кабинет (срок хранения: трое суток) или на электронный ящик, а затем распечатать либо сохранить ее в формате HTMLили PDF.
  • «GOOD’OK». Сервис предлагает заменить скучные монотонные гудки при входящем звонке интересной мелодией из стандартного каталога оператора или загруженной из внешнего источника. За небольшую ежемесячную абонентскую плату клиенту доступно огромное количество музыки и рингтонов.
  • «МТС Бонус». Это программа лояльности от мобильного оператора, открывающая каждому участнику отдельный бонусный счет для накопления баллов при оплате товаров/ услуг. Бонусы впоследствии можно обменять на рубли и оплатить ими мобильную связь, интернет, ТВ, покупки, услуги на сайте МТС или партнеров, оформлять подписки на журналы, получать скидки в магазинах партнеров мобильного провайдера. Более подробная информация по данной службе представлена в этом же разделе.
  • РассылкаSMS. Когда нет мобильного устройства под рукой, этот инструмент очень удобен. Он позволяет за несколько действий отправить СМС-сообщение из системы одному или нескольким абонентам. При поступлении сообщения на телефон получателя, последний увидит тот номер отправителя, с которого был осуществлен вход в «МТС-Помощник».

Внушительный функционал позволил системе набрать большую аудиторию за короткий срок и выйти на лидирующие позиции в области персонализированных интернет-сервисов. Приложением пользуются абоненты России, Беларуси и Украины. Контроль расходов ведется в режиме реального времени

Информация постоянно обновляется. В аккаунте есть круглосуточная связь со службой технической поддержки. Мобильная версия поддерживает тот же функционал лишь с небольшими ограничениями. При этом интернет-трафик при использовании этого софта не тарифицируется оператором, абонент его не оплачивает. Узнаем, как пройти регистрацию и выполнить авторизацию в сервисе мобильного помощника от МТС.

Вход в ЛК «Интернет-Помощник»

Веб-сайт оператора, на котором находится личный кабинет «Помощника» оптимизирован для настольных ПК, ноутбуков или портативных устройств – планшетов и смартфонов. Работать здесь можно с любого устройства. Для первой авторизации понадобится наличие мобильного девайса с активной СИМ-картой. Мобильный помощник удобен тем, что дает возможность использования личного кабинета на всех устройствах для большинства операционных систем.

Для использования личного кабинета подойдет любой тарифный план, в т.ч. корпоративный тариф. Абонент при первом входе в учетную запись указывает только свой телефонный номер в качестве логина. Также при авторизации предлагается установить постоянный пароль, изменить который можно будет в параметрах безопасности из меню кабинета пользователя. Если пароль забыт, то в таких случаях рекомендуется повторно воспользоваться кнопкой получения одноразового SMS-кода при заходе в аккаунт.

Регистрация/ авторизация доступна круглосуточно. Для того чтобы выполнить вход в систему личного кабинета МТС-Помощника через ПК, ноутбук или интернет-браузер на мобильном устройстве желательно руководствоваться приведенной ниже инструкцией.

  1. Запустить обозреватель интернета (Гугл, Опера, Mozilla, Internet Explorer).
  2. Перейти на официальный сайт оператор МТС.
  3. В правом верхнем углу найти и нажать на красную кнопку «Личный кабинет».
  4. В выпадающем списке выбрать пункт «Мобильная связь».
  5. Откроется страница авторизации. Ввести телефонный номер. Если этой первый вход или постоянный пароль не задан, оставить поле «Пароль» пустым.
  6. Нажать по ссылке «Отправить пароль по SMS».
  7. Подождать поступления на смартфон СМС-сообщения с кодом.
  8. Набрать комбинацию символов из SMS в поле пароля.
  9. Нажать по кнопке «Войти».
  10. На предложение системы изменить пароль абонент сможет придумать собственное сочетание символов и указать его дважды в поле нового пароля. Можно игнорировать эту рекомендацию и продолжить вход нажатием соответствующей кнопки.
  11. Через несколько секунд будет загружена главная страница личного кабинета.

При входе регион абонента определяется автоматически. Дополнительно необходимо отметить, что на ввод пароля дается всего 3 попытки. После исчерпывания этого лимита доступ к системе для данного номера телефона блокируется на 10 минут

Узнать условия

Учтенная запись в социальной сети также позволит абоненту авторизоваться в интернет-помощнике. Для этого достаточно один раз зайти в систему, открыть раздел настроек, найти пункт привязки соцсети и, указав данные, разрешить доступ к аккаунту МТС на сайте социальной сети. Таким способом можно привязать несколько учетных запись разных соцсетей.

Вход через приложение

Авторизоваться в мобильном помощнике клиенты смогут и с помощью мобильного приложения «Мой МТС». Это намного проще по сравнению с использование сервиса кабинета на сайте провайдера. Чтобы зайти в ЛК через приложение рекомендуется прежде загрузить этот программный продукт из магазина приложений AppStore, Windows Store или Google Play. Для этого.

  1. Запустить на главном экране один из названных интернет-маркетов.
  2. Перейти к разделу поиска игр и программ.
  3. Ввести поисковый запрос «Мой МТС» и нажать кнопку «Найти».
  4. Из списка приложений выбрать нужное ПО.
  5. Нажать по кнопкам загрузки и установки.

Найденная программа инсталлируется на мобильное устройство. Остается только выполнить авторизацию. Рекомендуется следовать инструкции.

  1. С главного меню телефона запустить установленную программу «Мой МТС».
  2. Если клиент подключен к интернету через мобильную сеть MTS, то учетные данные заносить не придется – авторизация пройдет автоматически. Если это первый вход пользователя в «МТС-Помощник», то может потребоваться указать номер телефона и получить пароль так же, как это было описано в предыдущем разделе, при входе в ЛК на сайте.
  3. Через некоторое время экран гаджета покажет стартовую страницу мобильного помощника, содержащую персональные данные, сведения о балансе и т.д.

Руководствуясь правилами безопасности, авторизацию через приложение следует выполнять только с проверенных мобильных устройств.

Как получить пароль

Существуют альтернативные быстрые способы получения пароля. Они нужны в том случае, когда возникли проблемы с получением SMS-кода от оператора. Их всего два.

  • USSD-команда. Набираем с экрана мобильного девайса комбинацию служебных символов *111*25# с последующим нажатием клавиши звонка. Пароль придет ответным сообщением.
  • СМС. Отправив SMS-сообщение на короткий номер 3339 со словом «Пароль» абонент получит в ответ письмо с буквенно-символьной комбинацией для входа.

Также можно позвонить на 111 и, следуя подсказкам автоинформатора, найти меню получения SMS-пароля.

Не получается зайти в ЛК

Бывают ситуации, когда по какой-то причине пользователь не может успешно произвести авторизацию. Это может возникать в следующих случаях.

  • Веб-браузер не поддерживает работу сервиса или в нем отключена функция Cookies. Здесь просто надо обновить браузер и включить «куки» в параметрах обозревателя.
  • Клиент заходит в интернет через прокси-сервер. Вход через прокси-сервер не поддерживается либо требуется ввод пароля от прокси-сервера.
  • Проблема с доставкой SMS. Если в телефоне абонента отключена функция приема сообщений, необходимо активировать данную опцию из меню настроек смартфона.
  • Сервер МТС временно недоступен. Такое обычно случается, когда на стороне провайдера ведутся технические работы – обновление ПО или оборудования, выявление и устранение неисправностей. Нужно только подождать некоторое время, пока оператор завершит все операции, и работоспособность сервера будет восстановлена.

Как пользоваться кабинетом

Любой клиент, войдя в учетную запись, сможет ознакомиться с интерфейсом продукта и интуитивно понять назначение основных функций. Это относится к управлению SIM-картой и номером телефона, подключению услуг и дополнительных опций. Но есть и другие с виду не всегда понятные службы, которые можно упустить из вида. Для лучшего понимания рассмотрим главное меню системы «МТС-Помощник».

  • «Мои номера». Содержит сведения обо всех подключенных к ЛК телефонных номерах пользователя (несколько SIM-карт, оформленных на одно лицо).
  • «Счет». Управление лицевым счетом абонента, информация о балансе, доступных пакетах, бонусах и т.п.
  • «Оплата». Сервис для совершения платежей, оплаты услуг, переводов, покупок и т.д. Представлена подробная информация о продуктах, которые можно оплачивать.
  • «На полном доверии». Бесплатная опция, которая дает возможность звонить, писать и пользоваться интернетом, пока баланс не достигнет порога -300 рублей. Подключить можно по команде *111*32# либо в этом пункте меню.
  • «Тарифы и услуги». Управление текущим тарифным предложением, смена тарифа, включение и деактивация дополнительных услуг на номерах.
  • «Настройки». Параметры учетной записи пользователя.
  • «Блокировка номера». Служба для блокирования SIM-карты в случае необходимости.
  • «Архив операций». История совершенных платежей, детальная информация об операции и оплаченной услуге.
  • «Отправка SMS/MMS». Послать сообщение можно без телефона под рукой, просто воспользовавшись этим инструментом в ЛК.
  • «Видео-консультант». Связь с технической поддержкой, видео-ответы на популярные вопросы.
  • «Смена пароля». Средство для установки нового или изменения текущего пароля.
  • «Выход». Кнопка завершения работы с «МТС-Помощник».

Примечание. Привязать к учетной записи дополнительный номер абонент сможет, воспользовавшись USSD-кодом *111*828*1#

Безопасность системы «МТС-Помощник»

При работе в кабинете клиента действуют специальные правила информационной безопасности. Они задокументированы оператором и настоятельно рекомендуются к соблюдению всеми абонентами MTS. Список условий приведен ниже.

  • Время простоя в системе составляет 20 минут, по истечении которых в случае бездействия пользователя будет производен автоматический выход из мобильного помощника.
  • Три неуспешных попытки ввода пароля блокируют доступ к странице на 10 минут.
  • При активированной опции «Аппарат утрачен», клиент не получит доступ к аккаунту, который ассоциирован с утраченным номером.
  • Уведомления в личном кабинете хранятся в течение 3-х суток.

Для безопасной и конфиденциальной работы в ЛК провайдер рекомендует абонентам придерживаться следующих правил.

  • Авторизовываться в сервисе лишь с проверенных телефонов.
  • Периодически изменять постоянный пароль, придумывая при этом более сложные комбинации символов.
  • Не доверять сообщениям от мошенников.

Настоящие рекомендации обезопасят пользователей от непредвиденных случаев мошеннических действий, обеспечат конфиденциальность операций, звонков, SMS-сообщений.

Мнения пользователей

Для объективной оценки функционала и качества сервиса «МТС-Помощник» имеет смысл предложить отзывы некоторых абонентов, познакомившихся с данной услугой.

  • Александр, 24 года, Мариуполь. «Подключил первый раз такую систему. Быстрый вход, не нужно регистрироваться, заполнять какие-то формы и т.д. Гудок просто подключается – одним нажатием. Из минусов: в мобильном приложении не все функции есть».
  • Анжела, 27 лет, Казань. «Удобная программка с простым интерфейсом, купила симку и сразу подключила оба номера к личному кабинету – новый и старый, тоже от МТС».
  • Андрей, 32 года, Краснодар. «Неплохие функции для небольшой страницы. Не очень понятно, как тратить бонусы, какой эквивалент им в рублях. Также не увидел кнопки для блокировки СИМ карты в меню».

Как удалить личный кабинет

Временно отключить ЛК или полностью удалить учетную запись в сервисе не получится. Такой функции не предусмотрено. Для удаления аккаунта из базы данных необходимо расторгнуть договор с оператором на оказание услуг мобильной связи в любом доступном офисе МТС. Обратившись к сотруднику офиса, достаточно сообщить о желании расторгнуть договор. При посещении салона связи понадобится иметь при себе документ, подтверждающий личность владельца SIM-карты.

Как можно заметить из данного обзора, у сервиса интернет помощник МТС вход в личный кабинет осуществляется путем выполнения простых действий. Важно лишь соблюдать последовательность производимых операций, чтобы через несколько мгновений оказаться на странице персонального кабинета. С информацией о способах авторизации в других программных инструментах МТС всегда можно ознакомиться на нашем портале.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *